Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть бесплатно в течение 7 дней с момента получения онлайн-заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и упаковку.

Обращаем внимание! Возврат товара из г. Калининград и Калининградской обл. осуществляется силами и за счет клиента.

Возврат

• Через бесплатного курьера
• В бутике по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровка 18 стр 2.

Для возврата через бесплатного курьера необходимо:

1. Направить фото не подошедших изделий на почту call@agentprovocateur.ru или WhatsApp по номеру +7 (495) 287 85 35.
   Фото изделия в разложенном виде на поверхности с бирками и ярлыками.
2. С вами свяжется специалист службы заботы о клиентах для оформления забора товара.

Обмен

Обмен товара осуществляется путём оформления возврата не подошедшего товара и оформления нового заказа. Обмен возможен только через курьера.

1. Направить фото не подошедших изделий на почту call@agentprovocateur.ru или WhatsApp по номеру +7 (495) 287 85 35.
   Фото изделия в разложенном виде на поверхности с бирками и ярлыками.
2. С вами свяжется специалист службы заботы о клиентах для оформления забора товара.

Срок возврата денежных средств после поступления товара на склад: в течение 10 дней. Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.

Более подробная информация о возврате и обмене товара, возврате денежных средств содержится в разделах 8 – 10 Публичной оферты интернет-магазина Agent Provocateur, доступной по ссылке https://www.agentprovocateur.ru/terms/.

Качество изделий

Если у вас есть замечания к качеству изделия, пожалуйста, сообщите нам любым удобным вам способом:

• call@agentprovocateur.ru
• По телефону или в WhatsApp +7 (495) 287 85 35
• или в розничный магазин

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.